Болтливый чат-бот против телефонных мошенников — кто кого?

Ученые из Университета Маккуори (Австралия) применили нестандартный подход к борьбе с телефонными мошенниками, из-за которых теряют время и деньги миллионы людей по всему миру.

Основанная на искусственном интеллекте система, названная Apate в честь греческой богини обмана Апаты, успешно имитирует потенциальную жертву мошенничества — вместо реального человека телефонный аферист общается с чат-ботом-полиглотом, который способен очень убедительно подолгу болтать на любом языке и с любым акцентом, впустую тратя время звонящего и тем самым не давая ему дозваниваться новым жертвам.

Как говорится в пресс-релизе университета, идея пришла в голову специалисту по кибербезопасности, профессору Дали Каафару, когда ему пришлось лично пообщаться с телефонным мошенником. Каафар обедал с семьей, когда раздался звонок. Профессор, чтобы повеселить своих детей, в течение 40 минут держал жулика на линии, притворяясь, что ничего не понимает, и задавая ему странные вопросы.

«Я осознал, что тем самым тратил время мошенника, не давая ему добраться до более уязвимых людей, — вспоминает Каафар. — Правда, я потратил на это 40 минут своей жизни, поэтому я стал думать, как можно автоматизировать этот процесс».

Каафар и его коллеги выделили типичные сценарии, используемые телефонными мошенниками и натренировали нейросеть на основе записей реальных разговоров с ними, а также реального общения людей в чатах соцсетей. В результате чат-боты умеют свободно продуцировать подобие человеческой речи, подстраиваясь под конкретного собеседника, поддерживая тему беседы и уверенно отвечая на вопросы.

То есть, у мошенника создается полное впечатление, что он говорит с живым человеком, в то время, как на самом деле он пытается развести на деньги искусственный интеллект.

«Им, чтобы получить доход, нужно совершать тысячи звонков, поскольку развести удается лишь небольшое число жертв. Мы тратим их время и тем самым снижаем общее число звонков, а значит, они заработают меньше денег», — объясняет ученый.

Сейчас разработчики испытывают систему Apate в поле — чат-боты тренируются на реальных звонках аферистов и, по словам профессора, отлично справляются с задачей, с блеском выходя из самых трудных ситуаций. Пока им удается продержаться в разговорах с мошенниками в течение пяти минут, но это далеко не предел — цель профессора Каафара и его коллег состоит в том, чтобы каждая беседа длилась не менее 40 минут.