- Источник:
- Shutterstock/Fotodom.ru
В Телеграме разгорелся небольшой репутационный скандал. Один из каналов информацию о том, что «Аэрофлот» якобы отказался пускать в самолет ветерана СВО с аппаратом Илизарова, а в подкрепление своих слов представитель авиакомпании даже заявил, будто командир воздушного судна высадит такого пассажира. Ситуацию в самом «Аэрофлоте». Попробуем в ней разобраться.
Изначально сообщалось, что в январе этого года боец СВО получил тяжелое ранение и его госпитализировали в Москву. Там ему на ногу установили аппарат Илизарова, и в феврале мужчина был готов лететь домой в Свердловскую область. Вместе с женой боец приехал в Шереметьево, но при попытке купить билеты до Екатеринбурга по воинским перевозочным документам ему отказали. Якобы ни у одной из авиакомпаний вообще не было такой услуги, а в «Аэрофлоте» (единственном, где продавали билеты по воинским документам) заявили, что в документах неправильно указан год выдачи, поэтому никаких скидок.
Тогда семейная пара согласилась купить билеты за собственный счет, но сотрудница «Аэрофлота» ответила, что бойца не пустят в самолет из-за аппарата Илизарова, а чтобы слова звучали еще более убедительно, сказала: «командир воздушного судна вас высадит».
С горем пополам семья улетела рейсом «Победы», но и там мужчину ждали сплошные муки — говорят, ему пришлось лететь с вытянутой в проход ногой, а более удобное место ему предоставить отказались, потому что по правилам компании пересадки внутри салона запрещены.
В «Победе» на сообщение пока никак не отреагировали, а вот «Аэрофлот» прокомментировал ситуацию. В пресс-службе авиакомпании заявили, что информация не соответствует действительности.
По информации «Аэрофлота», женщина с мужем в инвалидной коляске действительно собиралась оформить билеты по воинским перевозочным документам, где и правда был некорректно указан год, а оформлять билеты с такими ошибками запрещено. Тогда женщина решила купить билеты за свой счет, но на моменте оформления кассир поинтересовалась, сможет ли ее супруг лететь в сидячем положении, если у него не сгибается нога. После этого супруги к кассе «Аэрофлота» больше не вернулись и купили билеты на рейс лоукостера по более дешевому тарифу.
То есть, по большому счету, «показания» сходятся. Кроме одного: кассир не говорила клиентам о том, что командир воздушного судна высадит клиентов. И в подтверждение этому есть запись с камеры видеонаблюдения (Ее компания не опубликовала. — Прим. ред.). Возможно, «Аэрофлот» мог бы заодно прокомментировать и информацию о своей бюджетной «дочке», но это мы, вероятно, узнаем в следующем эпизоде «репутационного сериала». Отметим лишь, что «Победу» с ее строгими правилами и бескомпромиссными бортпроводниками еще никому не удавалось победить.
На самолетах вообще своя жизнь и правила, которые нарушить точно не получится — однажды двух пассажирок высадили из-за того, что они оказались слишком полными.
