Актер Фредрик Марч (Fredric March) в образе мистера Хайда, кадр из фильма Рубена Мамуляна «Доктор Джекил и мистер Хайд» (США, 1931 г.).
- Источник:
Legion Media
Новое исследование специалистов из Технологического института Стивенса (США) показало, как на сотрудниках и рабочем процессе сказывается поведение руководителей в стиле Джекила и Хайда. Ущерб от жесткого стиля руководства был доказан ранее, а вот как чувствует себя коллектив начальника, который как будто пытается компенсировать свои приступы агрессии хорошим отношением на следующий день? Ученые отвечают — еще хуже: мотивация и производительность труда падают. Почему так происходит и свои рекомендации эксперты описали в .
Как проводили исследование
Команда исследовала прямой и косвенный опыт более 650 штатных сотрудников американских и европейских компаний с помощью опросов и экспериментов. Первые результаты подтвердили вред от жесткого стиля управления, как и показывают многочисленные предыдущие исследования — он деморализует коллектив и снижает производительность труда. Однако, как оказалось, непредсказуемое чередование «плохого и хорошего» поведения начальника было еще более разрушительным для результатов работы и состояния сотрудников.
Почему непредсказуемый начальник хуже, чем самый строгий
По выводам авторов исследования, абьюз в руководстве остается жестоким обращением, даже если «уравновешивается» периодами хорошего отношения. На самом деле не достигается никакого «равновесия» или чувства справедливости от того, что после жестокого обращения с подчиненными руководитель вдруг становится этичным «душкой». Вместо этого появляется неопределенность, которая выматывает сотрудников и наносит еще больший ущерб.
«Если вы постоянно гадаете, кто появится — хороший начальник или плохой, — в итоге вы эмоционально истощаетесь, деморализуетесь и не можете работать в полную силу», — объясняет один из авторов исследования .
«Возвращение к этичному стилю руководства не устраняет автоматически последствия плохого поведения в прошлом, а в некоторых случаях может даже усугубить ситуацию».
Ученые обнаружили, что в коллективе с «Джекилом/Хайдом» моральный дух и производительность труда падает еще сильнее, чем в случае с только жестким руководителем. Кроме этого, если «эмоциональные качели» проявляются не у вашего непосредственного начальника, а так ведет себя его босс по отношению к нему, это тоже сказывается на рядовых сотрудниках. В команде появляется дополнительная неопределенность: доверие к начальству подрывается, а напряжение в итоге приводит к негативному эффекту.
Вдобавок ко всему ущербу, поведение «Джекила/Хайда» становится заразительным, хотя эта потребует дополнительного исследования, оговариваются психологи.
Ученые отмечают, что люди более терпимы к такому непредсказуемому стилю поведения начальства, когда суровость проявляется лишь время от времени. Выводы исследования показали, что к нему, наоборот, стоит быть более внимательными и сразу принимать меры. И ни в коем случае не поддаваться на манипуляции.
