«Эффект Зейгарник»: почему мы забываем важное и помним о ерунде

Почему мы уже через пару дней не вспомним важное вроде событие, а какие-то глупости годами не можем выкинуть из головы? На этот вопрос нашли ответ психологи и соблазнители.

Загадка официанта

Загадкой странной избирательности памяти впервые серьезно занялись немец Курт Левин (который впоследствии был признан одним из выдающихся психологов ХХ века) и его ученица, советская гражданка Блюма Зейгарник. Мысль изучить проблему родилась у исследователей случайно. Как-то раз они зашли перекусить в многолюдное кафе рядом с Берлинским университетом, где оба работали. Психологи с интересом заметили, что, хотя официант, выслушав их, ничего не записал, заказ из почти десятка блюд выполнил в точности. Левин и Зейгарник поинтересовались, не боится ли он забыть чей-то заказ, на что тот ответил, что никогда не путает заказы посетителей.

Ученые не поверили «хвастуну» и устроили ему допрос, выспрашивая, что заказали посетители за соседними столиками. И тут случился конфуз: официант и вправду в деталях помнил все заказы, но только те, что еще не были оплачены. А вот что заказывали клиенты, которые уже заплатили и минуту назад ушли из кафе, официант вспомнить не смог. Ему пришлось сверяться с чеками.

Когда «халтурит» мозг

После этого случая Зейгарник предположила, что завершенность и незавершенность действий и событий по-разному влияют на их запоминаемость. Психолог провела серию экспериментов, в ходе которых доказала, что во время выполнения того или иного действия у человека возникает определенное эмоциональное напряжение.

Когда действие не завершается, а, например, прерывается, напряжение не получает соответствующей разрядки, и в итоге то, что не было сделано, запоминается очень надолго. В тех случаях, когда эмоциональное напряжение разряжается и процесс совершения действия завершается, наш мозг «халтурит» и плохо запоминает произошедшее. Как выяснила Зейгарник, незавершенные действия человек запоминает в 1,8 раза лучше, чем завершенные!

«Эффект Зейгарник»

Это явление получило название «эффект Зейгарник» и легло в основу ее диплома, который она с блеском защитила в Берлине в 1927 году. Однако мир узнал об открытии раньше — Курт Левин не стал ждать, пока его студентка получит степень, и обнародовал данные экспериментов.

Впоследствии эффект Зейгарник, ставший одним из самых известных психологических открытий ХХ века, не раз подвергался многочисленным теоретическим и экспериментальным проверкам, и каждый раз полученное отношение запоминаемости незавершенных действий к запоминаемости завершенных, равное 1,8, подтверждалось.

Правила съема

Сегодня на обнаруженной Зейгарник закономерности построены некоторые методики по запоминанию информации. А еще этот эффект постоянно используют кинематографисты и телевизионщики: например, чтобы «подсадить» зрителей на сериальную «иглу», достаточно заканчивать каждую серию на самом интересном месте, то есть оставлять действия героев незавершенными.

На эффекте Зейгарник основаны… некоторые техники профессионального соблазнения (пикапа). Соблазнитель сначала выстраивает отношения, а затем резко обрывает их — и жертва на крючке! Пытается понять, что же произошло, и постоянно возвращается мыслями к произошедшему. Фактически человек попадает в подобие зависимости.

Что интересно, избавиться от многих видов любовной и эмоциональной привязки также помогает эффект Зейгарник. Психологи и психотерапевты выявляют, что именно клиент считает прерванным, незавершенным, и различными методиками помогают ему восстановить целостную картину и завершить отношения.

Незавершенная история любви

Всемирная известность мало чем помогла Блюме Зейгарник в жизни. В 1931 году вместе с мужем Альбертом она вернулась из Германии в СССР. Когда берлинские коллеги пытались отговорить чету Зейгарник от рокового шага, они только смеялись. Супруги были уверены, что им ничто не может угрожать на родине.

Однако в 1940 году Альберт Зейгарник был арестован по подозрению в шпионаже. Оставшись одна с двумя маленькими детьми на руках, ничего не зная о судьбе мужа, Блюма Зейгарник посвятила себя работе. Во время войны, находясь в эвакуации, разрабатывала методы реабилитации после тяжелых ранений. В 1943 году она возглавила лабораторию патопсихологии в Институте психиатрии.

Едва сводя концы с концами, никогда ни на что не жалуясь, женщина верила, что муж жив, и носила на Лубянку передачи. Их регулярно принимали вплоть до середины 1950-х годов, когда стало известно, что Альберт Зейгарник был расстрелян почти сразу после ареста. История ее отношений с мужем осталась незавершенной.

_{Материал опубликован в журнале «Вокруг света» № 9, сентябрь 2013, частично обновлен в июле 2023}